L’évolution des relations entre acheteurs et vendeurs vers des interactions plus digitales est là pour rester. Et les statistiques le prouvent.
Une récente étude de McKinsey portant sur le modus operandi des décisionnaires, quelque soit l’industrie, témoigne d’une changement de comportement significatif:
- Seuls 20 % environ des acheteurs espèrent revenir à une relation en personne, y compris dans les secteurs où les modèles de vente sur le terrain ont traditionnellement dominé, tels que les produits pharmaceutiques et médicaux,
- 70 % des décideurs B2B se disent prêts à effectuer de nouveaux achats en libre-service ou à distance d’un montant supérieur à 50 000 €, et 27 % d’entre eux dépenseraient plus de 500 000 €,
- Si les échanges en présentiel ont diminué de 52% depuis l’apparition de la COVID-19, les interactions en video-conférence ou messagerie instantanée ont augmenté de 64%,
- 76% des acheteurs (clients existants mais également prospects) préfèrent un échange par vidéo que par téléphone,
- 89% des décisionnaires pensent que ce changement est là pour rester (ils étaient déjà 78% en avril dernier).
Salesmetry a aidé plusieurs sociétés à s’adapter à ce changement et à réagir avant leurs concurrents.
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